Les conditions générales de vente s’appliquent entre Rando'R'Pyrénées et les clients réservant une sortie.
Les conditions générales de vente peuvent être modifiées par Rando'R'Pyrénées.

L’inscription à une sortie implique que l’ensemble des pratiquants majeurs (ou leur représentant légal pour les mineurs) aient pris connaissance des présentes conditions générales et déclarent y souscrire.

Art.1 Réservations et déroulement des sorties

Afin de permettre l'organisation et le bon déroulement de l'activité, toutes les sorties sont programmées à l'avance, sauf cas exceptionnel ou réservation "sur place".
Un système de réservation des dates et créneaux est mis en place. Il est possible de réserver sur simple appel, envoie de mail, formulaire de contact, message messenger...

Puisqu'il s'agit d'une activité d'extérieur en pleine nature, les sorties sont bien sûr effectuées selon les conditions météorologiques. L'accompagnateur indiquera en amont, s'il est possible ou non de faire la sortie prévue en fonction de la météo du jour "J".

Les pratiquants doivent respecter scrupuleusement les dates et horaires fixés.

L'accompagnateur indiquera en amont la durée moyenne de sortie selon le parcours et la prestation choisis. Cette durée peut varier quelque peu selon la capacité physique des pratiquants, la rapidité de roulage du groupe, les éventuels avaries mécaniques ou chutes éventuelles au cours de la pratique.

Sont compris dans la durée globale de l'activité : le temps d'accueil, de réglages (selles, casques...), le temps de transmission des consignes, les temps de pause ou de contemplation des paysages, et de repas s'il s'agit d'une sortie à la journée.

L'accompagnateur, puisqu'il s'adapte aux capacités de chaque pratiquant, ne peut être tenu pour responsable de la variation de cette durée tant qu'elle est cohérente.

Les sorties peuvent se faire sur différents parcours, variés en durée, en distance, en altitude et en conditions de roulage. 

L’accompagnateur choisira le meilleur parcours et le plus adapté en cohérence avec la demande des pratiquants.

Les points de rendez-vous varient selon le choix des parcours utilisés. Les pratiquants devront s’y rendre par leurs propres moyens.

Art. 2 Conditions de paiement et de sécurisation

Toutes les prestations sont réglées à l’avance.

La sortie est confirmée s'il y a au moins 2 participants.

Après avoir défini le jour et le type de sortie, un lien de paiement sécurisé est envoyé au client pour effectuer le règlement.

- En cas d'impossibilité dû aux conditions météo :

La sortie pourra être reportée autant que possible sur un autre créneau horaire ou sur une autre date, en fonction des disponibilités des pratiquants et de l'accompagnateur.

En cas de force majeure, ou si le report est impossible, un remboursement intégral sera effectué.

En revanche, si la météo est convenable ou "passable" et que l’accompagnateur valide la sortie, aucun remboursement ne pourra être effectué si le pratiquant décide de ne pas la faire.

- En cas d'annulation par le client :

Afin d'éviter tout abus et de bloquer inutilement des créneaux de sortie pour l'accompagnateur, tout sortie programmée et payée est tenue de se faire. En cas d'annulation par le client sans raison valable, le remboursement ne sera pas obligatoire :

==> Annulation plus de 15 jours avant la sortie : rien n'est dû, remboursement intégral

==> Annulation entre 15 et 3 jours avant la sortie : 50% de la prestation reste dû

==> Annulation moins de 72 heures avant la sortie : le montant total de la prestation reste dû

Les tarifs sont consultables sur le site internet www.rando-r-pyrenees.com
Les tarifs sont exprimées en euros et ne sont pas soumis à la TVA, art 293B et/ou 261,4,4 b du CGI.
Les prix comprennent l’encadrement, le prêt des vélos et des casques et l’assurance responsabilité civile professionnelle de l'accompagnateur.
Les prix ne comprennent pas le transport jusqu’au point de RDV, la tenue de sport et chaussures adaptés à la pratique, les frais à caractère personnel (collation, eau etc...).

Art.3 Recommandations et Conditions de pratique

Sauf exception, l'âge minimum requis pour la pratique des enfants est fixée à 12 ans. Ils devront avoir un minimum d’habitude de pratique du vélo et mesurer au moins 1m40. L’accompagnateur sera seul à même de juger si l’enfant peut pratiquer ou non la sortie prévue.

Pour le bon déroulement de l’activité, les pratiquants devront impérativement respecter les consignes de sécurité transmises par l’accompagnateur, notamment vis à vis de l’éventuel circulation routière, des distances de sécurité entre les vélos, des tenues adaptées et du nécessaire à avoir avec soi. 

L'accompagnateur ne peut être tenu pour responsable en cas de chute ou d'accident en cas de non respect des consignes transmises.

La pratique du VTTAE est une activité sportive, de loisir et récréative de pleine nature, dite « à risques ».
Lors de la réservation, il appartient au client de vérifier les pré-requis et le niveau d’habileté exigé.

Même si le niveau des parcours est adapté et personnalisé, il convient au pratiquant de s'assurer que sa condition physique est suffisante avant de s'engager. Dans tous les cas, ne pas se surestimer. Bien se renseigner avant toute réservation.

Contre-indications médicales :

Malgré toutes les dispositions de sécurité mises en œuvre lors des sorties, dans le strict respect des règles, procédures et usages en vigueur dans ce corps de métier, le principe de précaution est appliqué afin d’éviter la mise en danger d’autrui.

Dans cette optique, et compte tenu également de la difficulté à pouvoir évaluer l'état de santé ou le niveau sportif et l’aisance d’un pratiquant avant l’activité, il est obligatoire de signaler certaines pathologies ou certains traumatismes survenus antérieurement à l’activité : traumatismes articulaires, genoux, chevilles, épaules, tendinites..  ou problèmes d’asthme, de diabète, de difficultés respiratoires ou antécédents cardio-vasculaires.

Par ailleurs, pour des raison évidentes, la pratique est déconseillée aux femmes enceintes, notamment pour les vibrations soumises par le roulage en vtt, ainsi que les risques de chutes.

Pertes, dégradations, vol :

La responsabilité de l'accompagnateur ne saurait être engagée en cas de perte ou dégradations d’effets personnels pendant le déroulement de la sortie.
Il en est de même en cas de vols dans les véhicules stationnés sur les parkings des lieux de rendez-vous.

En cas de dégradation des vélos, par chute ou par mauvaise utilisation liées au non-respect des consignes de sécurité transmises par l'accompagnateur, un dédommagement pourra être facturé au client, en cohérence avec le montant des dégâts occasionnés.

Art. 4 Droit à l'image

Durant la sortie, l'accompagnateur pourra faire profiter aux participants de souvenirs photos ou vidéos de leur activité, grâce à son propre matériel.

Ces prises de vues pourront être transmises aux clients sans qu'aucune rémunération ne soit demandée.

En contrepartie, Rando'R'Pyrénées pourra éventuellement utiliser ces images pour sa communication interne

Dans tous les cas, et conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.
Le client pourra donc exiger le retrait de ses propres images de tout support de communication utilisé par Rando'R'Pyrénées, s'il n'a pas signé au préalable une attestation de cession des droits à l'image.